Condiciones que rigen el acceso y la utilización de los servicios de forja, fundición y herramental industrial ofrecidos por Cantabros Metallurgy.
Objeto del servicio
Cantabros Metallurgy presta servicios de forja por matrizado a alta temperatura, fabricación de bridas estructurales de acoplamiento rápido y fundición de bloques pesados para herramental industrial. Los pedidos se formalizan mediante orden de compra o contrato marco donde se especifican las tolerancias dimensionales, normas de material (ASTM, DIN, ISO) y condiciones de entrega. No se garantiza la idoneidad del producto para aplicaciones no comunicadas por escrito al momento de la cotización.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar planos técnicos, especificaciones de material y requisitos de ensayo no destructivo con al menos 10 días hábiles de antelación al inicio de la fabricación. Cualquier modificación posterior podrá implicar ajustes en el plazo de entrega y en el costo final. El cliente debe verificar que las condiciones de operación (temperatura, presión, ciclos de carga) no superen los límites indicados en la ficha técnica del componente.
Propiedad intelectual y confidencialidad
Los planos, modelos 3D y especificaciones técnicas compartidos por el cliente serán tratados como información confidencial durante la vigencia del contrato y hasta 2 años después de su finalización. Cantabros Metallurgy retiene la propiedad de las matrices, utillajes y programas de CNC desarrollados específicamente para cada pedido, salvo acuerdo escrito en contrario. Queda prohibida la reproducción o ingeniería inversa de los componentes sin autorización expresa.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Cantabros Metallurgy se limita al valor del pedido correspondiente al lote defectuoso, excluyendo daños indirectos, pérdida de producción, lucro cesante o costos de instalación. No se aceptan reclamaciones por desgaste natural, fatiga del material o corrosión una vez transcurridos 12 meses desde la entrega. Cualquier defecto debe notificarse por escrito dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Condiciones de pago y cancelación
Las condiciones de pago se fijan en cada orden de compra: generalmente 50% anticipo y 50% contra entrega, salvo acuerdo diferente. La cancelación de un pedido ya iniciado en fase de forja o fundición dará derecho a Cantabros Metallurgy a retener el anticipo como compensación por los costos de material y horas-máquina comprometidas. No se realizan reembolsos parciales una vez comenzada la fabricación de la pieza.
Modificación de los términos
Cantabros Metallurgy se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios con 30 días de antelación mediante correo electrónico o publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de la nueva versión implica la aceptación de las condiciones actualizadas. Para consultas legales, escribir a info@cantabros.com o a la dirección Altamirano 566.